Comprendre le diagramme de Kano : définition et application en stratégie business
Dans l’arène compétitive du business moderne, la compréhension des attentes clients se révèle cruciale pour se démarquer. Le diagramme de Kano, du nom de son créateur, s’impose comme un outil analytique essentiel pour décrypter les nuances de la satisfaction client. […]
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